Нормы CPA, CTR, CR и отказов в Яндекс.Директе для автосервиса и ремонта авто
СТО, ремонт двигателя, кузовной ремонт, шиномонтаж - локальная сервисная ниша со срочным спросом и большой долей звонков. Клиент ищет сервис рядом и под конкретную проблему, поэтому решают гео, специализация и скорость ответа.
Ориентиры по нише «Автосервис и ремонт авто»
400-2 000 ₽
За запись или звонок
4-9%
На Поиске · локальная услуга (B2C)
3-15%
Поиск · РСЯ 0,1-1,5%
до 20-25%
Поиск · РСЯ до 35-40%
Это ориентиры по открытым данным, а не строгие нормы: реальные значения зависят от региона, сезона, среднего чека и качества посадочной. Канал: Поиск + РСЯ. Сверяйте с вашей точкой безубыточности.
Почему именно такой CPA в нише «Автосервис и ремонт авто»
CPA умеренный: спрос тёплый и локальный, но вверх его толкают дорогие узкие услуги (ремонт АКПП, кузовной) и конкуренция в крупных городах. Снизу - частые недорогие услуги (ТО, шиномонтаж) и повторные клиенты.
Как привести метрики к норме
- Жёсткое гео по району обслуживания - в локальном автосервисе это первый рычаг экономии.
- Подключите коллтрекинг: значительная часть записей идёт звонком «возьмёте на ремонт?».
- Разделите услуги (ТО / двигатель / кузов / шиномонтаж) - у них разный спрос, чек и ставка.
- Минусуйте «своими руками», «бесплатно», «вакансии», «запчасти купить» - это другой спрос.
Сравнить ваши метрики с нормой
Загрузите отчёт - AdsInsight покажет, где ваш CPA, CTR и CR отклоняются от нормы, и что с этим делать.
Частые вопросы
Какой CPA нормальный для автосервиса?
Ориентир - 400-2000 ₽ за запись/звонок. Простые услуги (ТО, шиномонтаж) дешевле, сложный ремонт (АКПП, кузов) дороже. Это ориентир, не строгая норма.
Почему в отчёте автосервиса завышен CPA?
Чаще всего из-за неучтённых звонков: без коллтрекинга телефонные записи не попадают в Метрику. Также бюджет утекает на широкое гео и запросы «запчасти» / «своими руками».
Как поднять конверсию СТО?
Локальное гео, специализация под конкретную проблему на посадочной, цены/прайс, быстрый телефон и онлайн-запись на удобное время. Повторные клиенты снижают средний CPA.
Нормы по другим нишам
Хотите всё это автоматически по своему отчёту?
Какой у вас CPA в нише «Автосервис и ремонт авто» и где он выше нормы? Загрузите отчёт - AdsInsight посчитает метрики, сравнит с ориентирами и подскажет точки роста.