Нормы CPA, CTR, CR и отказов в Яндекс.Директе для медицины и стоматологии
Медицина - дорогая и зарегулированная ниша: высокая конкуренция за брендовые и симптомные запросы, обязательная маркировка и ограничения на формулировки. Заявка здесь почти всегда телефонный звонок или запись, поэтому без коллтрекинга часть конверсий не видна в Метрике.
Ориентиры по нише «Медицина и стоматология»
800-3 000 ₽
За запись на приём или звонок
5-10%
На Поиске · услуги для людей (B2C)
3-15%
Поиск · РСЯ 0,1-1,5%
до 20-25%
Поиск · РСЯ до 35-40%
Это ориентиры по открытым данным, а не строгие нормы: реальные значения зависят от региона, сезона, среднего чека и качества посадочной. Канал: Поиск + РСЯ. Сверяйте с вашей точкой безубыточности.
Почему именно такой CPA в нише «Медицина и стоматология»
CPA держат вверху горячие коммерческие запросы («удаление зуба цена», «приём гинеколога») - ставки на них высокие, а аудитория сравнивает 3-5 клиник перед звонком. Снизу CPA удерживают повторные пациенты и узкие услуги с низкой конкуренцией.
Как привести метрики к норме
- Разделите горячие («цена», «записаться») и информационные («симптомы», «что это») запросы по разным кампаниям с разными ставками.
- Подключите коллтрекинг - в медицине большинство заявок идёт звонком, без него CPA в отчёте завышен.
- Уберите околомедицинские и «бесплатные» запросы в минус-слова: они тратят бюджет, но редко конвертируют в платный приём.
- Проверьте посадочную: цена/прайс, лицензии, врачи и онлайн-запись поднимают CR в этой нише сильнее всего.
Сравнить ваши метрики с нормой
Загрузите отчёт - AdsInsight покажет, где ваш CPA, CTR и CR отклоняются от нормы, и что с этим делать.
Частые вопросы
Какой нормальный CPA в медицине в Яндекс.Директе?
Ориентир - 800-3000 ₽ за заявку (запись или звонок). Узкие услуги и повторные пациенты дешевле, горячие конкурентные запросы (имплантация, удаление) - дороже. Это диапазон-ориентир, а не строгая норма.
Почему мой CPA выше нормы для клиники?
Частые причины: льётся трафик по информационным/бесплатным запросам, не подключён коллтрекинг (звонки не учтены), слабая посадочная без цен и онлайн-записи, или одна кампания смешивает горячие и холодные запросы с единой ставкой.
Какой CR считать нормой для медицинского сайта?
На Поиске ориентир 5-10% по реальной цели (запись/звонок). Ниже 3-5% - проверьте релевантность запросов и удобство записи; учтите, что часть заявок приходит звонком и без коллтрекинга в CR не попадает.
Нормы по другим нишам
Хотите всё это автоматически по своему отчёту?
Какой у вас CPA в нише «Медицина и стоматология» и где он выше нормы? Загрузите отчёт - AdsInsight посчитает метрики, сравнит с ориентирами и подскажет точки роста.